Verkkokaupan toimitus- ja palautusehdot

Yhteystiedot
Puhu Muru Oy
Y-tunnus: 3008750-6
Museokatu 19 lt 3 (katutaso)
00100 Helsinki

Sähköposti: info@puhumuru.fi
Puhumuru Oy (Y-tunnus: 3008750-6) (jäljempänä verkkokauppa) myy tuotteita ja palveluita yksityishenkilöille ja yrityksille. Pidätämme oikeuden toimitusehtojen ja hintojen muutoksiin. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.
Tilaaminen
Verkkokaupasta voi tilata tuotteita ja palveluita kirjautuneena tai kirjautumattomana asiakkaana. Tilattavat tuotteet valitaan lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä toimitusehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut. Tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Digitaalisten tuotteiden (e-kirja, verkkokurssi) latauslinkin saa verkkokaupan kassalta heti maksutapahtuman jälkeen. Se löytyy myös sähköpostitse tulevasta tilausvahvistuksesta sekä kirjautuneille asiakkaille omien tietojen hallintasivulta.
Tilausvahvistuksessa on ilmoitettu latauslinkin umpeutumispäivämäärä. Digitaalisen tuotteen voi ladata yhden kerran. Verkkokurssien käyttöaika määräytyy tuotteen keston mukaan, esim. 30 päivää.
Emme ota vastaan tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse.
Maksaminen
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4). Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Lue lisää Visma Paysta
Maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto ja Enterpay Lasku yritykselle.
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.
Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla
Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Toimitus
Toimitustavat- ja hinnat
Verkkokaupassa myydään digitaalisia tuotteita, jotka toimitetaan asiakkaalle sähköisesti heti maksun jälkeen.
Näet fyysisten tuotteiden toimituskulut verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Paketti sisältää seurantatunnuksen, jonka avulla voit seurata sen saapumista.
Mikäli paketti on yli 3 cm paksuinen, toimitamme postipaketin lähipostiisi. Posti säilyttää paketteja noutopisteissä sekä pakettiautomaateissa 7 vuorokauden ajan.
Toimitusaika
Toimitusaika postitettaville tuotteille on keskimäärin 2-5 arkipäivää tilauksesta. Digitaaliset tuotteet saa ladattavaksi heti maksutapahtuman jälkeen.
Verkkokaupasta riippumattomia ja ennalta-arvaamattomia viivästyksiä toimitusajoissa voi ilmetä. Toimitusajassa tapahtuvista oleellisista muutoksista pyritään ilmoittamaan välittömästi asiakkaalle.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokaupalle.
Tilauksen peruminen ja palautus
Peruutusehdot
Verkkokaupasta ostetut palvelutuotteet, kuten valmennuksen tai mentoroinnin voi perua 14 vuorokauden sisällä tilauksesta. Mikäli olet jo varannut tapaamisajan, muista perua myös se.
HUOM. Peruutusoikeus ei koske digitaalisia tuotteita, kuten e-kirjoja. E-kirjojen toimitus tapahtuu välittömästi tilauksen jälkeen, mistä johtuen niissä ei ole peruutusoikeutta.
Vaihto- ja palautusoikeus
Verkkokaupan asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus (poislukien e-kirjat). Asiakkaalla on oikeus vaihtaa tai palauttaa osa tai kaikki tilauksen tuotteet.
Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksessa, virheettömiä ja myyntikuntoisia. Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä verkkokauppaan ja kysy palautusohjeita. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuskuluista vastaa asiakas. Hyvitämme tuotteet, kun olemme todenneet ne myyntikuntoisiksi.
Reklamaatiot
Mahdollisissa ongelmatapauksissa pyydämme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme info@puhumuru.fi.
Muuta huomioitavaa
Asiakkaan tulee ennen tilauksen tekemistä tutustua voimassaoleviin toimitusehtoihin puhumuru.fi-verkkosivuilla. Puhu Muru Oy ei korvaa välillisiä vahinkoja tai ylivoimaisesta esteestä johtuvia vahinkoja. Mahdolliset riita-asiat pyritään aina ensisijaisesti sopimaan asiakkaan ja verkkokaupan kesken. Tästä etäkauppasopimuksesta aiheutuviin riitoihin ja erimielisyyksiin sovelletaan Suomen lakia.